Обследование
По телефону и через подключение составляем перечень машин, серверов и программ, выясняем, где лежат базы и копии. По итогам называем сумму в месяц.
Абонентская IT-поддержка без штатного админа
IT-сопровождение бизнеса в Воронеже и области: по этапам, с понятным результатом каждого шага
Сначала обследуем, на каких компьютерах, серверах и программах держится ваша работа. В первую неделю закрываем срочное, за месяц наводим порядок в доступах и копиях, а дальше сотрудники пишут, когда им что-то мешает. Один договор, фиксированная плата.
Офиса в регионе у нас нет, и к клиентам мы не выезжаем. Работаем только удалённо: инженер подключается к компьютеру или серверу после того, как ваш сотрудник разрешит сеанс.
- Работаем в IT с 2006 года
- Заявки принимаем 09:00–19:00 по Москве, без пересчёта часов
- Договор, оплата по счёту, акты через ЭДО
Порядок работы
Четыре отрезка пути: от первого звонка до спокойной рутины
Большого проекта на старте не будет. Каждый этап короткий, и на каждом ясно, что именно вы получаете.
Первая неделя
Подписываем договор и разбираем то, что мешало ещё до нас: не печатает, не приходит почта, не срабатывает подпись.
Первый месяц
Проверяем копирование и учётные записи, убираем лишние доступы, описываем устройство сети, чтобы не разбираться в нём заново при каждой заявке.
Каждый день
Сотрудник пишет или звонит, инженер подключается, исправляет и проверяет результат вместе с ним. В конце месяца — акт через ЭДО.
Услуги
Семь направлений — подключайте все сразу или по одному
Цены без НДС. Каждое направление можно заказать отдельно.
Компьютеры и сервер офиса
Windows, программы, почта, принтеры, учётные записи. Пять машин — 5 000 ₽ в месяц, каждая следующая добавляет 500 ₽. Сервер — от 1 200 ₽/мес.
Поддержка рабочих мест →Подпись, ЕГАИС, торговые площадки
Криптопровайдер, драйвер носителя, плагины и проверка подписи там, где она нужна. Одна задача — 1 500 ₽.
Подготовка к подписи →Медленная 1С
Сначала замеры в рабочий день, потом исправления. Железо докупать советуем, только если цифры это подтверждают. От 2 000 ₽.
Как ищем причину →Сеть между площадками
Шифрованный канал между офисами и складами. Канал — от 1 200 ₽/мес, личный VPN-вход — 600 ₽/мес.
Объединение офисов →Работа из дома и филиалов
Терминальный сервер на вашем железе, выделенный или облачный. Облачный, с 1С и MS Office внутри, стоит от 1 500 ₽/мес и готов в течение дня.
Варианты сервера →Отдельное рабочее место с собственным IP
Облачный Windows-компьютер с собственным внешним адресом: отдельная среда под каждого клиента бухгалтерии или отдельная машина под ЭЦП. От 1 500 ₽/мес.
Выделенное рабочее место →Нейросети на отдельном сервере
Европейский дата-центр, веб-панель или Windows по RDP, обслуживание включено. Арендаторам сервера содействуем с оплатой зарубежных ИИ-сервисов, условия — у менеджера. Цена — от 2 000 ₽/мес.
Тарифы для ИИ →Для бухгалтерских компаний
Каждому клиенту бухгалтерии — своё рабочее место в облаке
Бухгалтер на аутсорсе ведёт многих независимых клиентов, а их сертификаты, программы ЭДО и банк-клиенты нередко живут на одном компьютере. Подписи путаются, чужие данные лежат рядом.
Другой порядок: под каждого клиента — свой облачный компьютер со своим внешним адресом, подписями и программами. Готов от 15 минут после оплаты, программы для ЭЦП настраиваем бесплатно. Работает на нём один человек одновременно.
Чек-лист
Что держать под рукой перед обследованием
Хватит ответов на четыре вопроса. Чего не знаете — выясним при подключении.
- Сколько компьютеров и ноутбуков в работе, есть ли сервер и что на нём.
- Без каких программ встанет работа: 1С, банк-клиент, ЭДО, ЕГАИС, отчётность.
- Кто из сотрудников будет нашим контактом и сможет подтверждать подключения.
- Одна-две проблемы, которые раздражают сильнее всего, — с них начнём первую неделю.
География
Областной центр и районные города — на одних тарифах
Для удалённого подключения расстояние ничего не значит: машина за стенкой и машина в райцентре обслуживаются одинаково. Филиалы одной фирмы оформляем одним договором, а тариф считаем по всем машинам вместе.
- Воронеж
- Борисоглебск
- Россошь
- Лиски
- Острогожск
- Нововоронеж
- и другие населённые пункты области
Вопросы
Что обычно спрашивают на первом созвоне
Можно приехать к вам или пригласить инженера к себе?
Нет. В регионе у нас ни офиса, ни выездной службы. Программы и доступы приводим в порядок через подключение, а при поломке железа опишем, что проверить или заменить, — с этим заданием можно идти в ближайший сервис.
Мы не знаем точно, сколько у нас компьютеров. Это проблема?
Нет. Перечень соберём вместе во время обследования и только после этого назовём ежемесячную сумму.
Можно начать с одной задачи, без абонентского договора?
Да. Подпись, ЕГАИС или торговая площадка — 1 500 ₽ за задачу, разбор медленной 1С — от 2 000 ₽. Абонентский договор можно подписать позже.
Как мы узнаем, что заявка действительно выполнена?
Инженер закрывает её, только когда сотрудник проверил результат у себя на экране. Если задача требует доработки, об этом договариваемся заранее, а не узнаём из счёта.
Связаться
Запишитесь на обследование
Расскажите, сколько у вас рабочих мест и что мешает больше всего. Часы у нас с регионом общие, московские: линия открыта с 09:00 до 19:00. Удобнее переписка — напишите в чат на сайте.